HJÆLP - SUPPORT

Her får du hjælp

Vi får rigtig mange henvendelser på e-mail. Mange spørgsmål er de samme, derfor har vi samlet en liste med de oftest stille spørgsmål og svar, som du kan læse nedenfor.

Support in English

Unfortunately our website is not yet in English. We will, however, answer your question in english and be happy to assist you to participate in our programme.
We get a lot of inquiries by e-mail. We will process your inquiry as soon as possible, usually with a few days. We do not offer support via telephone.



Liste med ofte stillede spørgsmål

Når du har registeret dig og har betalt for tilmelding i ungdomsbolig.nu via PayPal, er du automatisk oprettet med årlig betaling. Det er en service, som gør det muligt for dig, at optjene en chance mere i alle trækninger efter første års medlemskab.

Hvis du ønsker at framelde dig betaling, kan du nemt selv annullere den løbende betaling inde i din egen PayPal konto. Hvis du ikke opsiger dit medlemskab hos os, vil du få en automatisk betalingspåmindelse fra Paypal, når du overskrider tidspunktet for betaling. Du kan bede os, om at annullere din løbende tilmelding og helt slette din tilmelding i vores system. Men du skal huske, at du selv har ansvar for din paypal konto. Derfor bør du undersøge om din automatiske betalingsprofil er blevet slettet.

Hvis du ønsker at udmelde dig eller benytte fortrydelsesretten skal du bare skrive til os på support@ungdomsbolig.nu.
Du skal her oplyse:

  • dit brugernavn, som er den mailadresse, som du benyttede ved registering
  • den mailadresse, som du benyttede til betaling via PayPal
  • hvornår du ønsker, at din registrering i ungdomsbolig.nu skal ophøre
Du kan til enhver tid framelde dig vores anvisningsprogram. Du kan benytte fortrydelsesretten i indtil 14 dage fra tilmeldingstidspunktet.

Har du andre spørgsmål vedrørende din betaling eller tilmelding, kan du altid skrive til os på support@ungdomsbolig.nu.
Vi har desværre ikke mulighed for at tage imod telefonopkald. Men vi er altid parate til at hjælpe dig via vores mail support.
Vi er del-ejet af Ejendomsinvestering Danmark, som investerer i og bygger de ungdomsboliger, som du kan se på vores webside. Vores opgave er at sørge for, at der altid er lejere, som er parat til at rykke ind i de udbudte ejendomme, når udlejer melder dem ledige. De kr. 199 som du betaler i tilmeldingsgebyr går alene til administration og validering af dine oplysninger, til den email support-service, som du løbende frit kan benytte dig af og til drift af websiden ungdomsbolig.nu. Vi tjener ikke penge på at anvise dig en bolig. Men vi kan forbedre udlejningsforretningen for Ejendomsinvestering Danmarks ved at sørge for effektivitet i udlejningen. Det gør bl.a. at huslejen kan holdes på et så lavt niveau som muligt til gavn for dig som potentiel eller nuværende lejer.
Der er rigtig mange, som bliver anvist en bolig indenfor kort tid. I modsætning til andre boliganvisningsprogrammer, der arbejder med traditionelle ventelister, kan du hos os være så heldig, at du melder dig til og dagen efter får anvist en bolig.  Der kan også gå længere tid, og vi råder dig til at tilmelde dig i god tid før du får brug for en lejlighed. Vi råder over mange boliger og der kommer løbende flere til. Der er løbende en aktiv og dynamisk udskiftning af lejere, så der er gode chancer for at få anvist din ønske bolig.
Vores boliger er er opført med tilladelse fra myndighederne til at opføre ungdomsboliger, der særligt indrettet og prissat til unge under uddannelse. Vi er forpligtet til at kunne dokumentere, at det netop kun er unge under uddannelse, som bor i vores lejemål. Derfor skal vi have dokumentation for din uddannelsesaktivitet, når du søger bolig igennem vores anvisningsprogram.
Vi har fire aktive kollegier/ejendomme med over 260 lejemål, og der bliver løbende anvist ledige lejemål i disse ejendomme. I de seneste 3 år har vi anvist over 180 ledige lejemål. Det er i gennemsnit mere end en bolig om ugen.
Nej, lejer må ikke have hunde, katte eller andre kæledyr i lejemålet.
Der er ovn i lejlighederne på Lyngbyvej 172. Der er ikke ovn i de andre ejendomme. Der kan være ovn i fælleskøkkenet.
Du har fået besked fra os på mail og via SMS, at du er blevet udtrukket. Du logger in på ungdomsbolig.nu og går til "Min side" og bekræfter ved at trykke på den grønne knap, at du accepterer anvisningen og vil leje den anviste bolig. På "Min side" vil der nu stå, at du har accepteret anvisningen og at du vil blive kontaktet af ejendommens udlejningskontor. Ser du ikke denne besked efter at have accepteret, skal du straks kontakte os på e-mail. Du vil derefter indenfor få dage blive kontaktet af vores udlejningskontor, eller du modtager en huslejekontrakt direkte med posten. Alle instrukser om hvad du skal gøre derefter, vil stå i de dokumenter, du modtager fra udlejningskontoret.
Generelt er vores lejemål indrettet til bolig for en person. Vi har lejemål, som er så store, at det er muligt at bo to personer sammen. Hvis I er to, der ønsker at bo sammen, er det ok med os. Det er tilstrækkeligt, at en af jer er studerende. Man skal være studerende og under 30 år for at kunne modtage anvisningen og stå som lejer på huslejekontrakten.
Vi afventer den endelige beregning af boligstørrelsen og huslejen på lejemålene i de ejendomme, der stadig er i planlægnings- eller den indledende bygge-fase. Vi arbejder selvfølgelig på at fremskaffe plantegninger, huslejesatser og andet relevant info på ejendommene så hurtigt som muligt og opdaterer websiden løbende.
Ja, der er fællesvaskeri i vores ejendomme.
Ja, boligerne må anvises til unge mellem 18 og 30 år, der er aktiv under uddannelse.
Enkelte kontakter os, fordi de ikke mener at have modtaget vores aktiverings e-mail. Prøv at kigge i spam mappen for at se, om den skulle gemme sig der. Hvis ikke, kan vi gensende aktiveringsmailen, hvis du kontakter os og oplyser dit bruger ID. (Den mail du brugte til at registrere dig med).
Vi kender til en udfordring med at få siderne til at stå som de skal og få PayPal knappen til at virke, hvis man bruger Internet Explorer, når man registrerer sig på ungdomsbolig.nu. Det kan løses nemt ved at bruge en anden og mere tidssvarende browser, f.eks. Chrome fra Google, som kan hentes her: Chrome
Lejemålene er forskellige. Du finder størrelsen på lejemålene under menupunktet "Ejendomme" opgjort i bruttokvadratmeter, dvs. inklusiv din andel af ejendommens fællesarealer. Når vi annoncerer et ledigt lejemål, kan du både se størrelsen, huslejen og det samlede indskud (dvs. depositum og forudbetalt husleje). De fleste lejemål er på 1 værelse. Vi har enkelte lejemål på 2 værelser.
Du skal kunne dokumentere, at du er, eller bliver uddannelsesaktiv indenfor kort tid fra datoen for indflytning. Det betyder, at du kan tilmelde dig ungdomsbolig.nu's anvisningsprogram og deltage i alle trækningerne, også selvom du ikke på tidspunktet for tilmelding er under uddannelse. Dokumentationen kan f.eks. være en kopi af din optagelseskvittering, et dokument fra uddannelses-administratoren, din mesters bekræftelse eller en SU-kvittering. Det er ikke så afgørende, hvilken type dokument du har, når blot det kan verificere, at du er aktiv i uddannelse. Hvis du bliver anvist en bolig før du bliver uddannelsesaktiv, skal du kunne dokumentere, at du har søgt optagelse på en uddannelse og sandsynliggøre overfor vores huslejekontor, at du vil være under uddannelse, når du flytter ind eller indenfor kort tid herefter. Det er i sidste ende vores huslejekontor, som umiddelbart efter anvisningen validerer det uddannelsesdokument, som du har lagt op på din profil, der træffer den endelige afgørelse, når der er tvivl.
Når du er blevet færdig med din uddannelse, skal du som udgangspunkt fraflytte boligen. Udlejer skriver til dig hvert år og beder om dokumentation for for uddannelsesaktivitet. Hvis du ikke længere aktivt er under uddannelse, vil du blive opsagt med 3 måneders varsel.
Når vi bygger nye ungdomsboliger og når vi efterfølgende servicerer ejendommene, gør vi det så effektivt som muligt. Det gælder også, når vi når vi administrerer lejemålene og anviser boligerne gennem ungdomsbolig.nu.

Ved at begrænse omkostningerne mest muligt i alle led, kan vi holde huslejen på et niveau, der passer til unge under uddannelse. Derfor driver vi ikke en døgnbemandet telefonservice. Det ville simpelthen være for dyrt og belaste huslejen unødigt.

Vi har istedet valgt at kommunikere med brugere via et email support system: support@ungdomsbolig.nu. Det er fleksibelt og effektivt i forhold til bemanding, og vi stræber efter at kunne besvare spørgsmål fra brugerne hurtigst muligt og indenfor nogle få dage.
Vi bruger benævnelsen gæstebolig om en bolig, som kun kan være midlertidig i forhold til de tilladelser, vi har opnået fra byggemyndigheden. Dem kalder vi gæsteboliger. Det hænder, at vi udbyder nogle af disse gæsteboliger i vores ejendomme, som er klassificeret som "midlertidige boliger". De er som regel helt mage til de permanente boliger i samme ejendom med eget køkken, bad og toilet. Men som følge af deres status som midlertidig bolig, kan vi ikke oprette boligen med en fast postadresse og man må kun leje dem midlertidigt. Tilgengæld kommer man som lejer af en midlertidig bolig - en gæstebolig - i første række til en permanent bolig i samme ejendom. Den midlertidige bolig noget billigere at leje, og man skal kun lægge 1 (en) måneds depositum sammen med første måneds husleje.

Flere spørgsmål?

Vi modtager rigtig mange henvendelser og vi har ikke mulighed for at bemande en telefonservice, men vi besvarer meget gerne dine spørgsmål på mail.

De fleste spørgsmål finder du svar på i listen med ofte stillede spørgsmål.

Inden du sender email til vores support, bedes du derfor venligst se, om dit spørgsmål allerede er besvaret her på siden.


Kontakt

UNGDOMSBOLIG.NU A/S
Gl. Strandvej 216
3050 Humlebæk

En virksomhed i
Ejendomsinvestering Danmark ApS


Hvis du ikke kan finde svar på netop dit spørgsmål i listen med oftest stillede spørgsmål, kan du skrive til vores Support, ved at trykke på den røde knap nedenfor.

For bedre at kunne betjene dig, og for at forøge kvaliteten af vores hjælpeservice, har vi oprettet et "ticket system", der gør det muligt for dig og os at holde styr på dine henvendelser. Ved hver henvendelse oprettes et unikt sagsnummer.

Vi besvarer dit spørgsmål hurtigst muligt og som regel inden for få dage. Vi tilbyder ikke support på telefon.


Kontakt Support

Vi bestræber os på at gøre vores anvisningsprogram nemt og forståeligt. Hvis du har spørgsmål, som du ikke finder besvaret her, eller hvis du synes, at der er noget, som vi kan gøre bedre, så kan du også henvende dig via email.

Vi er altid parat til at svare på dine spørgsmål og lytte til konstruktiv kritik.

Du skal acceptere vores privatlivspolitik og anvendelsen af cookies for denne webside for at kunne deltageCookie indstillinger